সাপোর্ট টিম এখন অনলাইন

98hi সাহায্য কেন্দ্র – আপনার যেকোনো প্রশ্নের উত্তর এখানেই পাবেন

অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট, গেম বা বেটিং — যা-ই জানতে চান, 98hi-এর সাহায্য কেন্দ্র সবসময় আপনার পাশে আছে। নিচে বিষয় অনুযায়ী তথ্য খুঁজুন অথবা সরাসরি আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

98hi
সহায়তার বিষয়সমূহ
অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা
প্রোফাইল আপডেট, পরিচয় যাচাই ও নিরাপত্তা সেটিংস
ডিপোজিট ও পেমেন্ট
bKash, Nagad, Rocket ও ব্যাংক ট্রান্সফার সংক্রান্ত সহায়তা
উইথড্রয়াল
টাকা তোলার প্রক্রিয়া, সময়সীমা ও সমস্যা সমাধান
বেটিং নিয়মকানুন
ক্রিকেট, ফুটবল ও অন্যান্য স্পোর্টস বেটিং নির্দেশিকা
গেম সংক্রান্ত
স্লট, লাইভ ক্যাসিনো, ফিশিং ও অন্যান্য গেমের সাহায্য
বোনাস ও প্রোমোশন
অফার চালু করা, শর্ত ও মেয়াদ সংক্রান্ত প্রশ্ন
অ্যাপ ও প্রযুক্তি
মোবাইল অ্যাপ ইনস্টল, লগইন সমস্যা ও ব্রাউজার সাপোর্ট
দায়িত্বশীল খেলা
সেলফ-এক্সক্লুশন, বাজেট লিমিট ও পরামর্শ সেবা
98hi

অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত সহায়তা

ব্যক্তিগত তথ্য আপডেট করবেন যেভাবে

98hi-তে আপনার নাম, ইমেইল বা ফোন নম্বর পরিবর্তন করতে হলে প্রথমে অ্যাকাউন্টে লগইন করুন। উপরের ডানদিকে প্রোফাইল আইকনে ক্লিক করে "আমার প্রোফাইল" অপশনে যান। সেখানে "ব্যক্তিগত তথ্য" ট্যাবে গিয়ে যে তথ্য পরিবর্তন করতে চান সেটি এডিট করুন এবং সেভ করুন।

নিরাপত্তার কারণে ফোন নম্বর বা ইমেইল পরিবর্তন করতে হলে ওটিপি (OTP) যাচাই করতে হবে। পরিবর্তনের আবেদন করার পর আপনার রেজিস্টার্ড নম্বরে বা ইমেইলে একটি কোড পাঠানো হবে। কোডটি নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে দিলে আপডেট সম্পন্ন হবে। যদি কোনো কারণে কোড না পান, সাপোর্ট টিমকে জানালে ২-৩ ঘণ্টার মধ্যে সমাধান করা হয়।

পরিচয় যাচাইকরণ (KYC)

বড় অঙ্কের উইথড্রয়ালের জন্য 98hi একবার KYC যাচাই করে নেয়। এর জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের স্ক্যান আপলোড করতে হয়। প্রক্রিয়াটি সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সম্পন্ন হয়। একবার যাচাই হলে পরবর্তী লেনদেনে আর লাগে না।

  • জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের স্পষ্ট ছবি
  • সেলফি — হাতে আইডি ধরে
  • ঠিকানার প্রমাণ (ব্যাংক স্টেটমেন্ট বা ইউটিলিটি বিল)

পেমেন্ট সহায়তা

ডিপোজিট করবেন যেভাবে
  • ১অ্যাকাউন্টে লগইন করুন এবং "ডিপোজিট" বাটনে ক্লিক করুন।
  • ২পেমেন্ট পদ্ধতি বেছে নিন: bKash, Nagad, Rocket বা ব্যাংক ট্রান্সফার।
  • ৩পরিমাণ লিখুন (সর্বনিম্ন ৳২০০)। আমাদের পেমেন্ট নম্বরে টাকা পাঠান।
  • ৪ট্রানজেকশন আইডি দিন এবং সাবমিট করুন — ৫ মিনিটে ব্যালেন্স যোগ হবে।
উইথড্রয়ালের নিয়ম ও সময়সীমা

সর্বনিম্ন উইথড্রয়াল ৳৫০০। আবেদন করার পর প্রক্রিয়াকরণের সময়:

  • সাধারণ সদস্য: সর্বোচ্চ ২৪ ঘণ্টা
  • Silver/Gold VIP: ৬–১২ ঘণ্টা
  • Platinum/Diamond/Elite VIP: ১–৩ ঘণ্টা

উইথড্রয়ালে সমস্যা হলে অ্যাকাউন্টের "লেনদেনের ইতিহাস" চেক করুন এবং স্ট্যাটাস দেখুন। "পেন্ডিং" দেখালে কয়েক ঘণ্টা অপেক্ষা করুন; "রিজেক্টেড" দেখালে লাইভ চ্যাটে তাৎক্ষণিক সহায়তা নিন।

98hi
বেটিং ও গেম সহায়তা
ক্রিকেট বেটিং

98hi-তে ক্রিকেট বেটিং শুরু করতে অ্যাকাউন্টে ডিপোজিট করুন এবং "স্পোর্টস" মেনু থেকে ক্রিকেট বেছে নিন। IPL, BPL, টেস্ট ও টি-টোয়েন্টি সব ফরম্যাটে বাজার আছে।

ম্যাচ উইনার, টপ ব্যাটসম্যান, টোটাল রান, হ্যান্ডিক্যাপ, ওভার/আন্ডার — প্রতিটি ম্যাচে এই বাজারগুলো পাওয়া যায়। লাইভ বেটিংয়ে ম্যাচ চলাকালীন অডস পরিবর্তিত হতে থাকে, তাই দ্রুত সিদ্ধান্ত নেওয়া জরুরি। সর্বনিম্ন বেট ৳৫০ থেকে শুরু।

ফুটবল ও অন্যান্য স্পোর্টস

ক্রিকেটের পাশাপাশি 98hi-তে ফুটবল, টেনিস, বাস্কেটবল ও ই-স্পোর্টস বেটিংয়ের সুবিধা আছে। প্রিমিয়ার লিগ, লা লিগা, চ্যাম্পিয়ন্স লিগ সহ বড় সব লিগের ম্যাচ কভার করা হয়।

ফুটবলে ম্যাচ রেজাল্ট, এশিয়ান হ্যান্ডিক্যাপ, উভয় দলের গোল (BTTS), কর্নার সংখ্যা ইত্যাদি মার্কেট পাওয়া যায়। একই সাথে একাধিক ম্যাচ একটি পার্লে বেটে রাখলে পুরস্কার বহুগুণ বাড়তে পারে — তবে ঝুঁকিও বাড়ে, তাই ভেবে-চিন্তে বেট করুন।

স্লট ও ফিশিং গেম

স্লট গেমে প্রতিটি স্পিনের ফলাফল RNG (Random Number Generator) দ্বারা নির্ধারিত — তাই প্রতিটি স্পিন স্বাধীন ও নিরপেক্ষ। ফ্রি স্পিন ফিচার বা বোনাস রাউন্ড চালু হলে বড় জেতার সুযোগ থাকে।

ফিশিং গেমে ভার্চুয়াল সমুদ্রে মাছ ধরে পয়েন্ট অর্জন করুন। বড় মাছ ধরলে বেশি পুরস্কার। টার্গেট লক করে সঠিক সময়ে গুলি করার কৌশল রপ্ত করলে জেতার হার বাড়ে। 98hi-তে একাধিক ফিশিং গেম রুম আছে — নতুনরা লো-স্টেক রুম থেকে শুরু করুন।

বেটিং বা গেম সংক্রান্ত যেকোনো বিরোধ বা অভিযোগ জানাতে support@98hi.best-এ ইমেইল করুন। সব অভিযোগ সর্বোচ্চ ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে পর্যালোচনা করা হয় এবং সিদ্ধান্ত জানানো হয়।

98hi

বোনাস ও প্রোমোশন সহায়তা

বোনাস কীভাবে চালু করবেন

98hi-তে বোনাস দুইভাবে পাওয়া যায় — স্বয়ংক্রিয়ভাবে (অ্যাকাউন্ট করলেই ওয়েলকাম বোনাস যোগ হয়) এবং প্রোমো কোড দিয়ে। প্রোমো কোড পেতে আমাদের প্রোমোশন পেজ নিয়মিত দেখুন। কোড দেওয়ার অপশন ডিপোজিট স্ক্রিনে থাকে।

বোনাসের টার্নওভার শর্ত পূরণ না হলে উইথড্রয়াল করা যাবে না। উদাহরণস্বরূপ, ৳১,০০০ বোনাসে যদি ৫x টার্নওভার শর্ত থাকে, তাহলে মোট ৳৫,০০০ বেট করতে হবে। বোনাসের মেয়াদ সাধারণত ৩০ দিন।

বোনাস না পেলে কী করবেন
  • প্রথমে অ্যাকাউন্টের "বোনাস" ট্যাব চেক করুন
  • প্রোমো কোড সঠিকভাবে দেওয়া হয়েছে কিনা যাচাই করুন
  • বোনাসের যোগ্যতার শর্ত (ন্যূনতম ডিপোজিট ইত্যাদি) পূরণ হয়েছে কিনা দেখুন
  • তারপরও না পেলে লাইভ চ্যাটে ডিপোজিট ট্রানজেকশন আইডি জানান

মোবাইল অ্যাপ ও প্রযুক্তি সহায়তা

মোবাইলে 98hi খেলবেন যেভাবে

98hi-এর মোবাইল সংস্করণ যেকোনো Android বা iOS ডিভাইসে মসৃণভাবে চলে। আলাদা অ্যাপ ডাউনলোড না করেও মোবাইল ব্রাউজারে সাইটটি খুললে সম্পূর্ণ মোবাইল অভিজ্ঞতা পাওয়া যায়। Chrome বা Safari ব্রাউজার থেকে "হোম স্ক্রিনে যোগ করুন" অপশনে চাপলে অ্যাপের মতো শর্টকাট তৈরি হয়।

লাইভ ক্যাসিনো বা HD ভিডিও স্ট্রিমিং ব্যবহারের জন্য ভালো ইন্টারনেট সংযোগ (৪G বা ওয়াইফাই) থাকলে ভালো। ধীর নেটওয়ার্কে গেম লোড হতে সমস্যা হলে ব্রাউজার ক্যাশ ক্লিয়ার করে চেষ্টা করুন।

সাধারণ প্রযুক্তিগত সমস্যা
  • লগইন হচ্ছে না: ব্রাউজার ক্যাশ ও কুকিজ ক্লিয়ার করুন এবং আবার চেষ্টা করুন।
  • গেম লোড হচ্ছে না: পেজ রিফ্রেশ করুন বা ভিন্ন ব্রাউজার ব্যবহার করুন।
  • পেমেন্ট আটকে আছে: ব্যাংক বা মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাপ থেকে নিশ্চিত হন টাকা কেটেছে কিনা, তারপর ট্রানজেকশন আইডি নিয়ে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।
  • ব্যালেন্স দেখাচ্ছে না: লগআউট করে আবার লগইন করুন।
সাধারণ প্রশ্নোত্তর

লগইন করার পর "আমার প্রোফাইল" পেজে যান এবং "ব্যক্তিগত তথ্য" ট্যাব খুলুন। ফোন নম্বরের পাশে "পরিবর্তন করুন" বাটনে ক্লিক করলে একটি ফর্ম আসবে। নতুন নম্বর দেওয়ার পর পুরনো নম্বরে একটি ৬ সংখ্যার OTP পাঠানো হবে — সেটি দিলে পুরনো নম্বর যাচাই হবে। এরপর নতুন নম্বরেও একটি OTP যাবে, সেটি দিলে নম্বর পরিবর্তন সম্পন্ন হবে। পুরো প্রক্রিয়াটা ৫ মিনিটের মধ্যে শেষ হয়। পুরনো নম্বর চালু না থাকলে সাপোর্ট টিমে ইমেইল করুন — আইডি যাচাইয়ের মাধ্যমে সহায়তা করা হবে।

98hi-তে স্পোর্টস মেনু থেকে "ফুটবল" সেকশনে গেলে চলমান ও আসন্ন সব ম্যাচের তালিকা দেখতে পাবেন। যেকোনো ম্যাচে ক্লিক করলে উপলব্ধ বাজারগুলো দেখাবে — যেমন ম্যাচ রেজাল্ট (১/X/২), উভয় দলের গোল, মোট গোল সংখ্যা ইত্যাদি। পছন্দের অডসে ক্লিক করলে সেটা বেট স্লিপে যোগ হবে। এরপর পরিমাণ লিখুন ও "বেট নিশ্চিত করুন"। একাধিক ম্যাচ একসাথে জুড়ে পার্লে বেট করা যায় — এতে পুরস্কার বড় হয় কিন্তু সব ম্যাচ জিততে হয়। শুরুতে ছোট পরিমাণে (৳৫০–৳২০০) বেট করে প্ল্যাটফর্মের সাথে পরিচিত হওয়া বুদ্ধিমানের কাজ।
সরাসরি যোগাযোগ করুন

আমাদের সাপোর্ট টিম ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন আপনার সেবায় প্রস্তুত

লাইভ চ্যাট
সবচেয়ে দ্রুত সাহায্য পেতে লাইভ চ্যাট ব্যবহার করুন। গড় রেসপন্স টাইম ২ মিনিটের কম।
এখন সক্রিয়
ইমেইল সাপোর্ট
বিস্তারিত সমস্যা বা নথিপত্র পাঠাতে ইমেইল করুন। সর্বোচ্চ ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর পাবেন।
টেলিগ্রাম সাপোর্ট
টেলিগ্রামে আমাদের অফিশিয়াল চ্যানেলে যোগ দিন। সর্বশেষ প্রোমোশন ও আপডেট সবার আগে পান।

সতর্কতা: 98hi-এর নাম ব্যবহার করে কেউ ব্যক্তিগত তথ্য বা পাসওয়ার্ড চাইলে তা দেবেন না। আমাদের অফিশিয়াল সাপোর্ট কখনো পাসওয়ার্ড জানতে চায় না।

দায়িত্বশীলভাবে খেলুন

98hi সবসময় বিশ্বাস করে — খেলা হওয়া উচিত আনন্দের জন্য, চাপের জন্য নয়। যদি মনে হয় গেমিং আপনার দৈনন্দিন জীবনে নেতিবাচক প্রভাব ফেলছে, তাহলে আমাদের দায়িত্বশীল খেলার টুলগুলো ব্যবহার করুন। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে ডিপোজিট লিমিট, লস লিমিট বা কুলডাউন পিরিয়ড চালু করা যাবে। এই প্ল্যাটফর্ম শুধুমাত্র ১৮ বছরের উপরে বয়সীদের জন্য।

দায়িত্বশীল খেলার সম্পূর্ণ নির্দেশিকা →
English